Hjelp og vanlige spørsmål

FAQ

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hvilke typer produkter tilbyr du?

Vi produserer ulike typer elektriske peiser og relaterte produkter, inkludert frittstående peishyller, 3D damppeiser, innebygde eller veggmonterte elektriske peisinnsatser, tresidige peisinnsatser i glass og L-formede hjørnepeisinnsatser.Vi tilbyr også forskjellige stiler av frittstående peismanteler, inkludert utskårne og minimalistiske stiler, for å møte de ulike preferansene til våre kunder.

Hva er en 3D damppeis?

Vår 3D damppeis bruker avansert teknologi for å skape en realistisk flammeeffekt gjennom en spesiell forstøverenhet.Denne teknologien gir ildstedene våre utseendet til ekte flammer, og skaper en varm atmosfære i rommet ditt uten behov for faktisk ild.

Hvilke funksjoner har dine elektriske peiser?

Våre elektriske peiser er utstyrt med ulike funksjoner, avhengig av produktmodell.Vanlige funksjoner inkluderer temperaturjustering, justerbare flammeeffekter, timerinnstillinger, fjernkontrolldrift og mer.Se de detaljerte spesifikasjonene for hvert produkt for mer informasjon.

Hvordan monteres de veggmonterte elektriske peisinnsatsene?

Det er enkelt å montere den veggmonterte elektriske peisinnsatsen.Hvert produkt leveres med detaljerte installasjonsinstruksjoner, inkludert klare trinnvise illustrasjoner, for å sikre at du enkelt og trygt kan fullføre installasjonen.Hvis du støter på problemer under installasjonsprosessen, er vårt kundeserviceteam tilgjengelig for å hjelpe deg.

Hvor lang tid tar det før bestillinger blir levert?

Vår leveringstid avhenger av bestillingens art og spesifikke krav.Vanligvis, når du har betalt depositumet og bekreftet alle designdetaljer, vil vi starte produksjonen av bestillingen din.

- Eksempel på leveringstid: Vanligvis 3-7 dager.Dette inkluderer produksjon og leveringstid etter ordrebekreftelse.

- Produkter i vanlige størrelser: Vanligvis 20-25 dager.Denne leveringstiden gjelder for produksjon og levering av våre produkter i standardstørrelse.

- Tilpassede produkter: Tilpassede produkter krever vanligvis mer produksjonstid, med en leveringstid på 40-45 dager.Dette sikrer at vi har nok tid til å lage et unikt tilpasset produkt for å møte dine personlige krav.

Vær oppmerksom på at disse tidene er omtrentlige, og faktiske leveringstider kan variere på grunn av produksjonssykluser, ordrevolum og logistikk.Vi vil sørge for løpende kommunikasjon gjennom hele produksjons- og leveringsprosessen og gi rettidige oppdateringer.

Hvis du har spesifikke krav eller spørsmål angående leveringstider, ta gjerne kontakt med vårt kundeserviceteam for å få hjelp.

Kan peisrammestilen tilpasses?

Ja, vi tilbyr tilpasningstjenester, slik at du kan velge mellom utskårne eller minimalistiske stiler og justere dimensjoner og farger i henhold til dine preferanser.Ta kontakt med vårt kundeserviceteam, så vil vi samarbeide med deg for å sikre at du får et produkt som passer perfekt til dine behov.

Har produktene dine miljøsertifiseringer?

Vi er forpliktet til å produsere miljøvennlige produkter og søker relevante sertifiseringer når det er mulig.Spesifikke miljøsertifiseringer kan variere avhengig av produktmodell og geografisk plassering.Hvis du har spørsmål om miljøsertifiseringene til et spesifikt produkt, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for detaljert informasjon.

Hvordan skal jeg vedlikeholde og rengjøre den elektriske peisen?

Hvert produkt kommer med detaljerte rengjørings- og vedlikeholdsinstruksjoner.Generelt anbefaler vi at du regelmessig rengjør utsiden av peisen og følger retningslinjene i håndboken for å rengjøre forstøvere eller andre kritiske komponenter.Sørg for at strømmen er koblet fra før rengjøring for å sikre sikkerheten.

Kommer produktene dine med garanti?

Ja, vi tilbyr 2 års garanti på produktene våre, og du kan kontakte kundeserviceteamet vårt for mer informasjon.

Hvor kan jeg kjøpe produktene dine?

Du kan kjøpe produktene våre direkte på vår uavhengige nettside.Vi samarbeider også med flere distributører, og produktene våre kan være tilgjengelige i enkelte fysiske butikker eller andre nettplattformer.Hvis du har spørsmål, ta gjerne kontakt med vårt kundeserviceteam.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan nå vårt kundeserviceteam gjennom kontaktinformasjonen på nettsiden vår.Vi vil svare på dine henvendelser raskt og gi den hjelpen du trenger.